Piensa en una marca que te guste: producto o servicio. ¿Por qué te gusta? ¿Es el elegante logo, los valores de la compañía, el servicio al cliente o el producto de alta calidad?
Las cosas que hacen que una marca sea atractiva casi siempre se remontan a la estrategia de marca, que es la base sobre la que se construyen todas las iniciativas de ventas y marketing. Una estrategia de marca efectiva ayuda a su negocio:
- Posicionarse adecuadamente en el mercado
- Apunta y comprométete con tu público ideal
- Convertir los prospectos de ventas en clientes leales
- Alcanzar los objetivos clave
La estrategia de marca es crítica tanto para el negocio entre empresas (B2B) como para el negocio con el consumidor (B2C), pero hay consideraciones únicas para el B2B. Como agencia de desarrollo y diseño web, en Leovel nos apasiona crear una estrategia de marca para clientes de negocios B2B porque sabemos que hay un enorme potencial de crecimiento e ingresos cuando se establecen los cimientos adecuados.
Índice de contenidos
¿Qué es una estrategia de marca B2B?
En esencia, una estrategia de marca B2B define quién eres, qué haces, a quién sirves y qué valoras. Incluye sus objetivos empresariales y su plan para alcanzarlos, y puede hacer o deshacer su enfoque de salida al mercado.
¿En qué se diferencia la estrategia de marca B2B de la B2C?
El ciclo de compra B2B es más largo y está más involucrado que el B2C.
Los compradores B2B suelen participar en un proceso de decisión de compra lógico, analítico y dirigido por un proceso. El ciclo de compra es más largo que el B2C, ya que normalmente se requiere la creación de relaciones y el fomento del liderazgo. También suelen participar múltiples interesados en la decisión de compra.
Los encargados de la toma de decisiones en materia de B2B suelen centrarse en la forma en que el producto o servicio mejorará la eficiencia de la empresa, por lo que la educación y la abundancia de detalles suelen formar parte del proceso. Esto también puede ampliar el ciclo de compra.
Por el contrario, es más probable que los compradores B2C se dejen llevar por la emoción y a menudo no necesitan el mismo nivel de detalle y tranquilidad en el proceso de compra. Dado que el comprador es también el consumidor, el tiempo de compra suele ser más corto que en el B2B.
Los contratos B2B suelen ser más largos que los B2C
Una compra B2B suele afectar a todo un negocio, no sólo a un cliente (de ahí el ciclo de compra más largo y complicado). Puede ser costoso y llevar mucho tiempo encontrar otro proveedor si la empresa no está satisfecha con el producto o servicio, por lo que los contratos de compra B2B suelen durar de meses a años. Dependiendo del costo, un comprador B2C puede ser más propenso a devolver o interrumpir el producto o servicio y volver a intentarlo con otra marca.
El B2B utiliza más jerga que el B2C
Las marcas B2B deben dejar claro que son expertos conocedores de su campo, por lo que la jerga de la industria es aceptable y esperada – hasta cierto punto. Los compradores quieren comprometerse con una marca que entienda sus necesidades comerciales únicas. Sólo hay que recordar que no todos los interesados serán expertos de la industria. Utilice un equilibrio entre el lenguaje técnico y el directo.
Dada la amplia gama de clientes que un negocio B2C quiere atraer, lo mejor es un lenguaje simple, informal y accesible.