La gestión de listados siempre ha sido esencial para los negocios locales. En los días de las guías telefónicas del mundo real, antes de que Google y los dispositivos móviles gobernaran el mundo, los negocios locales simplemente tenían que sentarse y dejar que los clientes los encontraran. Ya sea caminando frente a su ubicación o buscándolos en una guía telefónica, los clientes encontraban fácilmente su camino hacia los negocios locales, y las conversiones estaban en auge. Por desgracia, las cosas no han sido tan sencillas desde hace unos años. Ahora, la presión recae sobre los negocios locales para que se pongan a disposición del público.
Hoy en día, cuando un cliente busca un fontanero o un servicio local, lo primero que hace es sacar su dispositivo (smartphone, portátil, tableta, etc.). Una rápida consulta en el motor de búsqueda (Google, Bing, etc.) les trae los resultados cercanos que están buscando. Si un negocio local no es visible en línea, no aparecerá en los resultados de búsqueda entre sus competidores.
Ahí es donde entra en juego la gestión de listados. En pocas palabras, un listado local es una mención en línea de un negocio (citación) que detalla la información esencial de un negocio. Si una empresa local no tiene ningún listado local, se está perdiendo grandes recompensas.
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LOS BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE LISTADOS
Los beneficios de la gestión de los listados para las empresas locales son múltiples. No sólo aumentan la visibilidad en línea de la empresa -y las posibilidades de que ésta sea encontrada en línea por clientes potenciales- sino que también son una forma de que la empresa llegue a un público más amplio. A continuación describimos detalladamente estas y otras muchas ventajas de los listados locales.
AYUDA A POTENCIAR LA PRESENCIA EN LÍNEA
Un negocio local debe tener un objetivo principal: llegar al mayor número posible de clientes potenciales. Las estrategias de optimización de motores de búsqueda, como los listados en directorios online, juegan un papel importante para conseguirlo. El aumento de la visibilidad en línea conduce a un mayor tráfico en el sitio web, así como a más visitas en persona a una tienda.
Otro factor a tener en cuenta es que, cuando un cliente pregunta a Google por un negocio local a través de la búsqueda por voz, Google no responderá con negocios que carezcan de listados online. Teniendo en cuenta que el 40% de todas las búsquedas de voz a través del móvil tienen una intención local, los propietarios de negocios locales deben tener su información disponible en línea, incluyendo la ubicación del negocio, el número de teléfono, el horario de la tienda y los servicios.
Una de las ventajas que conlleva un listado local es un impulso automático en los resultados de búsqueda. En lugar de extraer la información sobre la empresa de múltiples lugares (por ejemplo, Facebook, sitio web, blogs, etc.), los motores de búsqueda se basarán en la información presentada en el listado. Esto proporciona a la empresa coherencia en toda la web, lo que puede dar lugar a una posición más alta en las SERP, al tiempo que valida la confianza con los motores de búsqueda.
AYUDA A MEJORAR LA REPUTACIÓN CON LOS CONSUMIDORES
Cuando se trata de buscar negocios locales, el 64% de los consumidores confía en los motores de búsqueda online más que en cualquier otra cosa. Por lo tanto, si una empresa no aparece en los resultados de los motores de búsqueda, ¿por qué deberían confiar en ella los consumidores? A menos que ya conozcan y les guste el negocio, es mucho más probable que los consumidores prueben un negocio local con buenas críticas en Google.
No hay nada que inspire más confianza en un consumidor que un listado online detallado y preciso. Quieren saber exactamente dónde se encuentra el negocio y por qué deberían visitarlo. Las vallas publicitarias, los anuncios en revistas y los métodos de boca a boca ya no son suficientes para atraer a los clientes. Los negocios locales deben aparecer en la red para que se confíe en ellos, con perfiles completos que indiquen el horario y los servicios reales del negocio.
VALIOSOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES Y SU INTERCAMBIO
Según la agencia de publicidad en Marbella Andar, los consumidores leen una media de 10 opiniones online antes de sentir que pueden confiar en un negocio local. Si un negocio local no se encuentra en ningún directorio o sitio de reseñas online, ¿de dónde saldrán estas reseñas fiables de los clientes?
Al ofrecer a los usuarios en línea la posibilidad de dejar opiniones sinceras, las empresas locales pueden aumentar significativamente su interacción con los clientes. Además, la empresa puede responder tanto a las opiniones positivas como a las negativas, mejorando así su reputación en varios sitios de opiniones. Andar también ha revelado que el 89% de los consumidores leen las respuestas de los negocios locales a las reseñas, por lo que no sólo importan los comentarios de los clientes.
Además, es probable que los consumidores hablen de los negocios locales en sus redes sociales, incluidas plataformas como Facebook e Instagram. Tener un listado online facilita que los negocios sean compartidos en las redes sociales, lo que aumenta su acceso a clientes potenciales y su perfil de backlinks.
CREAR POSIBILIDADES DE POSICIONARSE POR ENCIMA DE LOS COMPETIDORES
Como pequeña empresa local, establecer una reputación que compita con la empresa de al lado puede ser un reto. Esto es especialmente cierto si la otra empresa está listada en línea con una plétora de reseñas positivas e información precisa.
Los servicios de gestión de listas ayudan a las empresas locales a competir con otras pequeñas empresas, así como con grandes organizaciones y cadenas de tiendas. Las tiendas familiares apenas tienen posibilidades de competir con las grandes corporaciones, pero cuando se trata de listados locales, el tamaño de la empresa no importa: los motores de búsqueda determinan el posicionamiento en los resultados de búsqueda basándose en otros factores como la confianza.
CONCLUSIÓN
Muchas pequeñas empresas tienen dificultades para conseguir un presupuesto de video marketing. Afortunadamente, muchos directorios online (como Google My Business, Yelp, etc.) permiten a las empresas locales enviar su información de forma gratuita. Es una forma asequible de dar a conocer la marca y aumentar la visibilidad en línea sin recurrir a estrategias de publicidad de pago. Si una empresa no tiene un listado en el directorio, prácticamente está tirando a la basura el marketing gratuito.