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Diferénciese de su competencia
Los diferenciadores de marca están estrechamente ligados al posicionamiento de la marca. Son su única ventaja sobre sus competidores – las razones por las que un cliente debe elegir su negocio sobre el de la calle.
«Cuando la gente te posicione, no te gustará. La gente legendaria le dice al mundo cómo pensar en ellos. Le dicen al mundo lo que representan, y lo que los hace diferentes de todos los demás.»
Curiosamente, los clientes B2B no sólo buscan marcas para diferenciarse a través de un producto o servicio. La agencia Leovel recientemente realizó una encuesta global que informó que:
«El 62% de los clientes quieren que las compañías tomen una posición en la actual y cuestiones ampliamente relevantes como la sostenibilidad, la transparencia o el empleo justo prácticas. Cuanto más se alineen los propósitos de una empresa con sus propias creencias, mejor.»
Dada esta visión, es prudente aclarar sus valores fundamentales, invertir en la cultura de su empresa, y comprometerse con su comunidad. Luego, compartir estas cosas con el mundo para ayudar a la gente a conocer su marca.
Cree un personaje de marca con el que su audiencia se conecte
El carácter de la marca incluye su personalidad de marca (las cualidades humanas de su marca) y la voz de la marca (el tono que se utiliza en todas las comunicaciones de marketing). Es clave para establecer conexiones con sus clientes. Considere los personajes de su público. ¿Se sentirán atraídos por una marca accesible y juguetona, o están buscando una marca seria y sin tonterías?
Recientemente se ha hablado de la Era Humana. Esta es la idea de que en lugar de sólo B2B o B2C, todos los negocios deben centrarse en H2H – humano a humano. Nuestro mundo digital ha empezado a darse cuenta de que necesitamos el toque humano en todo lo que hacemos, especialmente desde el inicio de COVID-19. Los consumidores y las empresas quieren ser vistos como una persona, un individuo, más que como una venta. El carácter de su marca es el trampolín para humanizar su marca a través de su identidad visual, copia, diseño y material de marketing.
Cuenta la historia de tu marca a través de mensajes clave
Sus mensajes clave esbozan lo que usted comunicará sobre su empresa: sus productos, servicios, valores, etc. La mensajería debe resonar externamente a los clientes potenciales e internamente a su equipo.
La mensajería externa debe estar fuertemente influenciada por los personajes de su audiencia. ¿Qué necesita oír tu cliente potencial para poder comprar? Esto debe ser muy claro, ya que cualquier confusión puede añadir rápidamente fricción al viaje de compra.
Los redactores también usarán mensajes clave para informar de todo el contenido escrito para su negocio. En Sir Thomas, siempre recomendamos utilizar los servicios de redacción de sitios web para garantizar que los mensajes expliquen claramente el problema que su producto o negocio va a resolver. Los redactores publicitarios también escriben con la voz de tu marca elegida para asegurarse de que el carácter de tu marca siempre brille.