El cambio de marca es algo inevitable para las startups y scaleups B2B (de empresa a empresa). A veces hay un cambio de enfoque, o a veces se perdió la marca en primer lugar.
Independientemente del motivo, el cambio de marca requiere una importante inversión de tiempo y recursos. Así que, antes de lanzarse a hacer un rebranding, vamos a dar un paso atrás y a evaluar en qué punto se encuentra su empresa, dónde quiere estar, y ver si es necesario hacer un rebranding para conseguirlo.
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La estrategia de marca es fundamental para renombrar una empresa
No deberíamos hablar de la renovación de la marca de una empresa sin hacer hincapié en la importancia de la estrategia de marca. La estrategia de marca le ayuda a tomar decisiones estratégicas y bien fundadas sobre la dirección y el futuro de su marca. Y si no tiene clara la estrategia al 100%, no podrá reconocer las señales que indican cuándo o cómo cambiar la marca de su empresa. La estrategia de marca abarca los elementos fundamentales de su marca:
- Posicionamiento de la marca
- Diferenciadores de la marca
- La voz de la marca
- Carácter de la marca
- Revisión de la competencia
- Personas de la audiencia
- Identidad visual de la marca
Todo ello constituye un proyecto para su marca, algo a lo que puede referirse con frecuencia y confirmar que su empresa sigue en el camino hacia sus objetivos. Bien, ahora suponemos que tiene una estrategia de marca definida. Si no es así, llame a la agencia de publicidad en Marbella Andar. Si no es así, echa un vistazo a estas 10 señales de que podrías tener que considerar la posibilidad de cambiar la marca de tu negocio.
Su oferta ha cambiado
Digamos que comenzó su empresa de SaaS con un caso de uso. Tal vez era realmente bueno en la entrega de la solución para ese caso de uso y dedicó sus esfuerzos de marca y de marketing para decirle al mundo acerca de ella. Incluso es posible que los elementos visuales de su marca estén fuertemente ligados a esta oferta (generalmente recomendamos evitar esto).
Pero ahora has encontrado otro caso de uso (quizás en un sector vertical diferente) y quieres ir tras esa oportunidad también. Puede que tengas que cambiar de marca para que tu marca sea vista como el proveedor de más de una solución.
Su público ha cambiado
Si su marca ya no se dirige a su público objetivo, es posible que tenga que cambiar de marca.
Las estadísticas de diseño web nos dicen que hoy en día el 80% de los millennials juegan un papel en la toma de decisiones en las empresas B2B. Pero dale otros 10 años. Es casi seguro que la audiencia de compradores B2B cambiará. Estos nuevos compradores tendrán necesidades y visiones del mundo diferentes, y es posible que su marca deba evolucionar para dirigirse directamente a ellos.
Revise su público objetivo y su público objetivo (descripciones detalladas de sus clientes ideales) con regularidad para evaluar si su marca sigue resonando con el público adecuado.
Te pareces a tus competidores
Una marca de éxito es memorable por su nombre, sus imágenes y su experiencia. De lo contrario, es fácil ser engullido en un mercado saturado como el marketing de SaaS.
Si una marca se ve, se siente o se desempeña como sus competidores, el cambio de marca de una empresa puede ayudar a diferenciar su marca.
Su marca de arranque no puede llevarle a donde necesita ir
Tal vez haya tenido que poner en marcha su marca para hacerla despegar. Eso es habitual. Pero puede ser que te impida escalar ahora. Tal vez su oferta haya madurado y tenga que subir de categoría. O el carácter de tu marca no está resonando con tu nuevo público como debería. Es normal que una startup cambie de marca a una versión más madura y enfocada de sí misma después de graduarse de esos días de arranque.
Atraes a los clientes equivocados
Tu marca puede tener un buen aspecto y un público objetivo claramente definido, pero seguir atrayendo al cliente equivocado.
Por ejemplo, una empresa de SaaS tiene una plataforma de comunicación en equipo muy atractiva y su cliente ideal es una empresa con más de 500 empleados. Pero, con el tiempo, las métricas de ventas muestran que la mayoría de los clientes son en realidad pequeñas y medianas empresas con 100 empleados.
A primera vista, la empresa está atrayendo clientes y realizando ventas. Pero el objetivo de ingresos de la empresa depende de una base de clientes empresariales. Atraer a los clientes equivocados podría poner en peligro los objetivos financieros de la empresa.
Un cambio de marca puede ayudarle a dirigirse con precisión a su cliente ideal mediante el perfeccionamiento de los elementos visuales, los mensajes, las estrategias de marketing, etc. Y, como hemos mencionado antes, los personajes de la audiencia le ayudan a afinar quién es realmente su cliente ideal.
Ha sufrido una fusión o adquisición
Las fusiones y adquisiciones, aunque suelen ser beneficiosas para las empresas desde el punto de vista financiero, pueden confundir a los clientes y hacer que se pregunten si los valores de la empresa o la oferta de productos también han cambiado. Un cambio de marca (que incluya un nuevo conjunto de elementos visuales y de marketing) puede ayudar a aclarar estos detalles. Una fusión o adquisición es también una buena oportunidad para contar la historia de la marca: Antes éramos las empresas X e Y, ahora somos esta empresa.
Quiere actualizar su imagen
Has visto el antes y el después del rebranding de Slack en 2019. Sus visuales de marca originales eran un poco desordenados y parecían inconsistentes en todos sus canales de marketing. También fueron bastante abiertos al respecto. En las propias palabras de Slack:
Era… extremadamente fácil equivocarse. Tenía 11 colores diferentes y si se colocaba sobre cualquier otro color que no fuera el blanco, o en un ángulo incorrecto (en lugar de la rotación de 18º prescrita con precisión), o con los colores mal ajustados, tenía un aspecto terrible.
Cuando Slack cambió de marca, mantuvo algunos elementos, como su paleta de colores primarios y la forma general del icono, pero corrigió los aspectos que perjudicaban a su marca. El resultado fue una marca mucho más cohesionada y de calidad.
Las directrices de marca pueden ayudar a evitar que se produzcan estas incoherencias. Se trata de un conjunto de recomendaciones claras y detalladas sobre cómo debe aplicarse la marca y cómo debe aparecer en el mercado. Y las marcas pueden descarrilarse rápidamente sin ellas.
Su visión ha cambiado
Piensa en esto como una gran luz roja de advertencia. Si tu visión del negocio ha cambiado, debes recalibrar tu marca para alinearla con la nueva visión.
Digamos que se propuso ser la mejor empresa de SaaS para X, pero ahora quiere ser la mejor empresa de SaaS para Y. Comience por referirse a los elementos centrales de su marca. Es posible que los elementos de su estrategia de marca tengan que cambiar para realinear su marca con la nueva visión. Puede que sea necesario un rebranding para conseguirlo.
Su marca está anticuada
Si su empresa lleva más de 10 años en el mercado, existe la posibilidad de que su marca parezca aburrida o pasada de moda (aunque estuviera totalmente de moda cuando empezó). Una identidad de marca anticuada puede resultar poco atractiva para los posibles compradores y hacer que se dirijan a un competidor más moderno.
Recuerde que un cambio de marca no tiene por qué ser una revisión total. Incluso un cambio de tipografía o una modificación de la paleta de colores puede restarle años a su marca. No te preocupes, estamos hablando de años estéticos, no de experiencia.
Su mensaje no es claro
En palabras de Donald Miller, de StoryBrand, «nadie recuerda una empresa que le confunde». ¿Está clara la historia de su marca? ¿Su mensaje combina bien con el diseño? Un mensaje claro y conciso hace maravillas para una marca, y a veces ayuda empezar con una pizarra fresca.
Colaboramos con las partes interesadas de la empresa para obtener un profundo conocimiento del negocio y alinear los objetivos, el público objetivo, los diferenciadores y el carácter de la marca. La información que obtenemos en el taller de estrategia de marca nos permite crear mensajes clave que servirán de base para el texto del sitio web y otros materiales de marketing.
Más cosas que hay que tener en cuenta al cambiar de marca
Conservar los elementos de la marca que funcionan a su favor. El cambio de marca de una empresa no tiene por qué ser una revisión completa. Incluso los pequeños cambios pueden tener un gran impacto.
No aleje a sus clientes fieles durante el cambio de marca. Comunique claramente por qué está cambiando de marca y cómo puede afectarles o no.
Ponga a todo su equipo al corriente del cambio de marca. Haga saber a sus empleados por qué la empresa está cambiando y cuál es el resultado deseado de la marca. Esto puede ayudar a limitar la confusión y aumentar la aceptación de los empleados durante las temporadas de cambio.
Evite basar su marca en algo que pueda ser rápidamente irrelevante. Si su marca se construye sobre una base equivocada, puede ser necesario un cambio de marca antes de lo que le gustaría.
Entonces… ¿crees que necesitas cambiar de marca?
Estas señales son indicaciones útiles de que su empresa podría necesitar un cambio de marca. Pero los signos no lo dicen todo. No podemos dejar de insistir en la importancia de tener una estrategia de marca claramente definida que le ayude a calibrar si su empresa está en el camino o no de sus objetivos.
Si ves alguna de las señales anteriores (o necesitas ayuda para definir tu estrategia de marca actual), nos encantaría ayudarte.