Al centrarse en las fábricas inteligentes y la fabricación digital, los fabricantes canadienses deben cambiar su modelo de negocio (incluidos los procesos de fabricación desde el diseño hasta la producción) para adaptarse a las demandas de los clientes de una mayor personalización en la fabricación. Históricamente, la producción en masa equivalía a una alta eficiencia y la máxima rentabilidad durante la producción.
El cambio hacia la personalización en la fabricación: ¿una amenaza o una oportunidad?
Según Deloitte, «Empoderados por las redes sociales y sus dispositivos digitales, los consumidores dictan cada vez más lo que quieren, cuándo y dónde lo quieren». Los consumidores impulsan ahora la demanda hacia la personalización, lo que implica que la transición de la fabricación tradicional a la digital es esencial para la supervivencia de un fabricante.
Esto significa que los fabricantes deben cambiar su modelo de negocio (incluidos los procesos de fabricación, desde el diseño hasta la producción) para adaptarse a la creciente demanda de los clientes de una mayor personalización. Históricamente, la producción en masa equivalía a una alta eficiencia y la máxima rentabilidad al fabricar exactamente lo mismo durante la producción. Entonces, ¿este cambio supone una amenaza o un mundo de oportunidades para el fabricante actual?
Algunos fabricantes pueden verlo como una amenaza potencial para su negocio, ya que se centran únicamente en las implicaciones inmediatas de los costes de los procesos de producción variables y no en los beneficios competitivos a largo plazo. Esta mentalidad es perjudicial para el crecimiento y la sostenibilidad, ya que los fabricantes podrían correr el riesgo de perder ingresos y fidelidad de los clientes si ignoran las investigaciones que predicen el cambio.
¿Cuáles son las ventajas de la personalización masiva para los fabricantes?
Los avances en las tecnologías de fabricación digital están permitiendo a los fabricantes reestructurar las operaciones empresariales y los procesos básicos con la capacidad de vincularse a los recursos y a su cadena de suministro para optimizar las operaciones.
Los modelos de fabricación digital pueden mejorar la trazabilidad del proceso conectando la planta de producción con las inspecciones digitales y el seguimiento de los envíos.
Los modelos flexibles, la analítica, la automatización, la IA, el aprendizaje automático, el IoT y las cadenas de suministro adaptables son catalizadores para aumentar la eficiencia y permitir la personalización masiva sin apenas costes.
La personalización masiva de la fabricación ofrece oportunidades para aprovechar los precios más elevados y, al mismo tiempo, mejorar las conversiones y la fidelidad de los clientes.
Los consumidores estarían dispuestos a pagar más por un producto o servicio personalizado.
Deloitte publicó un informe en el que se afirma que «…más del 50% de los consumidores manifestaron su interés por adquirir productos o servicios personalizados». La investigación también muestra que la mayoría de los consumidores estarían dispuestos a pagar una prima por un producto o servicio personalizado y, en consecuencia, participarían activamente en los procesos. Esto ofrece a los fabricantes la oportunidad de exhibir el valor que obtienen los consumidores del uso de sus datos personales y se traduce en un conocimiento más profundo del comportamiento de los consumidores para obtener una ventaja comercial competitiva que podría aumentar la rentabilidad. Esto supone una oportunidad única para obtener un precio superior.
En última instancia, los posibles aumentos de los costes de producción para apoyar la personalización masiva pueden compensarse mediante la transformación digital y permiten a los fabricantes simplificar su cartera de productos para conseguir una demanda más predecible al tiempo que mejoran la eficiencia. El resultado neto es la reducción de costes a largo plazo y la preparación del negocio para un crecimiento sostenible.
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