La transformación digital es un tema candente en la actualidad. Como su nombre indica, un viaje de transformación digital es aquel que, si tiene éxito, transformará por completo el funcionamiento de una organización mediante la revisión de los procesos antiguos.
Esta transformación podría dar lugar a una empresa completamente diferente y, por esta razón, es imperativo que el CEO se convierta en la fuerza impulsora de la misma. Los jefes de equipo y el CIO podrán tomar decisiones para sus departamentos, pero se necesita una orientación firme desde arriba para ayudar a que el proceso avance, conseguir la aceptación de todas las partes interesadas y asignar la financiación y los recursos correctos.
Para aplicar con éxito una estrategia de transformación digital, el director general también tendrá que definir las funciones y responsabilidades de las personas que ocupan puestos de liderazgo. Si esto no se articula con claridad, podrían surgir varios problemas, como lagunas en la ejecución y luchas internas, que debilitarán el programa general.
Preste todo su apoyo y asigne a las personas adecuadas
El CEO debe convertirse en el defensor de la transformación digital de la empresa. Mostrar públicamente su apoyo no solo animará a las personas que trabajan dentro de la organización a subirse al carro, sino que también mostrará a todas las partes interesadas externas que el CEO, y por tanto toda la empresa, está realmente comprometido con la transformación de la empresa para adaptarse a los tiempos modernos.
Al dar todo su apoyo al viaje, los directores generales se empaparán del conocimiento de cómo cambiará la estrategia empresarial y qué retoques o modificaciones importantes habrá que hacer en el modelo de negocio de la empresa. De este modo, podrán comunicarse claramente con los empleados y responder a sus preguntas y disipar sus temores.
Facilitar fondos y recursos
Transformar digitalmente cualquier empresa -grande o pequeña- de forma eficaz costará dinero y tiempo, y los equipos necesitarán tener acceso a financiación y recursos de los que normalmente carecen. El papel del CEO aquí es liberar la inversión y asignarla en consecuencia. Al asignar funciones y responsabilidades a los líderes empresariales, el CEO también tendrá que hablar de modelos financieros realistas para evitar que los líderes se conviertan en detractores si pierden financiación para sus iniciativas.
El CEO debe establecer prioridades claras al principio del programa de transformación digital para que todos los líderes empresariales y empleados estén alineados sobre lo que debe ocurrir primero. El CEO también tendrá que liberar a personas de distintos departamentos para que abandonen sus puestos de trabajo actuales y dediquen todo su tiempo al programa de transformación digital. Es probable que esto implique destituir a los empleados de mayor rendimiento que son importantes para alcanzar los objetivos empresariales a corto plazo.
El director general tendrá que explicar por qué estas personas son más adecuadas en otro lugar para ayudar a la empresa a alcanzar objetivos a largo plazo.
Eliminar las barreras que frenan la transformación
Los programas de transformación digital son esencialmente programas de gestión del cambio y, como tales, se enfrentan a los mismos obstáculos: muchas personas se resisten al cambio y otras quieren cambiar las cosas demasiado rápido. El CEO tendrá que intervenir y asegurarse de que el equipo de liderazgo de transformación elegido se reúne periódicamente con todos los miembros en todos los niveles de la empresa para discutir abiertamente cómo va el programa y dar a los empleados la oportunidad de plantear cualquier problema o queja. Es importante que se vea al CEO participar en algunas de estas discusiones y formar parte del equipo que ayuda a resolver estos problemas.
Implantar un ERP adaptado al futuro
Un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), a menudo considerado como algo que simplemente se ejecuta en segundo plano, es una fantástica herramienta de gestión empresarial para que un director general tenga una visión a vista de pájaro de lo que ocurre en la empresa e identifique las lagunas del negocio en las que se puede añadir un valor exponencial.
Al implementar una solución ERP adaptada al futuro, las organizaciones pueden incorporar fácilmente nuevas tecnologías emergentes, como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial (IA) y los ciudadanos digitales, en sus operaciones. Esto no solo facilitará el proceso de digitalización, sino que también abrirá la puerta a una mayor eficiencia y crecimiento, además de exponer oportunidades para innovar. El uso de un sistema ERP implica controles mayores y más eficientes. Esto garantiza que el director general disponga de información precisa y en tiempo real y ayuda a la dirección a mantener un control firme de las operaciones.
C-suite y ERP apoyan la estrategia digital
El cuadro de mandos del ERP ofrece al director general una referencia consolidada y completa, rápida y sencilla, de la situación actual de su empresa, con funciones de desglose. Para que un viaje de transformación digital sea eficaz, los directores generales deben reaccionar a los desafíos con rapidez y sin esfuerzo, y un sistema ERP proporciona la información crítica necesaria para ello. Estadísticas como las ventas semanales, el rendimiento de los empleados y los niveles de inventario son ejemplos de elementos rápidamente disponibles, que muestran el crecimiento o los cambios en la empresa en tiempo real.
Dado que la transformación digital consiste en recrear una empresa para adaptarla a los tiempos modernos, es importante que el director general tenga una idea de cómo funcionará la organización en el futuro. Tiene que ser lo suficientemente ágil para responder a los retos, las oportunidades y las tendencias del mercado. El ERP es un conjunto de herramientas que va más allá de la gestión: ayuda a todos en sus funciones individuales y en las operaciones cotidianas. Un sistema ERP bien implementado proporcionará beneficios que pueden apoyar la estrategia global de transformación digital de una empresa.
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