Aunque yo mismo soy un gran fan de la comodidad que me ofrecen las aplicaciones, las aplicaciones no son siempre el mejor camino a seguir. No me malinterpreten, las aplicaciones son regalos enviados desde el cielo y que hacen nuestra vida mucho más fácil. No puedo ni empezar a contar cuántas aplicaciones tengo instaladas en mi teléfono ahora mismo porque nos llevaría bastante tiempo. Son rápidas, fáciles, prácticas y mucho más.
Básicamente, una aplicación debe servir para un propósito concreto, señala la agencia de marketing digital Leovel. Si no lo hace, no se considera útil. La lógica es que una aplicación debe satisfacer algo que un sitio web normal no puede. Si una aplicación es un clon exacto de la propia página web, entonces es redundante y no tiene sentido, ¿verdad?
Sólo hay dos razones por las que necesitas una aplicación:
1.) La empresa que crea la aplicación tiene un reconocimiento de marca considerable.
Tomemos como ejemplo las grandes empresas, que tienen aplicaciones que te permiten obtener recompensas y cosas así para retribuir tu lealtad a su empresa y, por supuesto, para obtener ventajas de marketing. Desarrollan aplicaciones que se relacionan con sus productos, haciendo que los clientes los patrocinen más. Esto no significa que cuando quieras comprar su producto tengas que instalar primero una aplicación, sino que si quieres aprovechar servicios y ventajas adicionales relacionados con sus productos, tienes que instalar una aplicación específica que hayan desarrollado para ese fin concreto.
2.) El producto/servicio de la empresa es la aplicación.
Aquí es donde la aplicación es vital para el negocio y es que la propia aplicación es el negocio. Un gran ejemplo de ello es la muy querida aplicación SNAPCHAT. No tengo ni idea de cuántos usuarios tienen esta aplicación instalada en su teléfono. Esto se debe a que Snapchat es el negocio en sí. No puede funcionar a través de una simple página web, necesita acceder a casi todo lo que hay en tu teléfono, por eso necesitas una app para acceder a sus maravillas.
Si ninguna de las dos cosas es aplicable, ¿por qué molestarse en invertir en una aplicación cuando basta con reforzar la capacidad de respuesta del sitio web?
La realidad en el negocio de las aplicaciones es que la gente rara vez descarga una aplicación. La gente descarga aplicaciones que se han ganado una enorme reputación por sí mismas, como Facebook, Instagram, etc. Si tu negocio o contenido no es tan grande como el de esas marcas, quizá deberías replantearte lo de la aplicación.
Si en algún momento la gente decide descargarse tu aplicación, debes tener en cuenta que la tasa media de retención de las aplicaciones descargadas es aproximadamente del 3,2%, así que echa cuentas.
Básicamente, si alguna vez deciden descargarse tu app, no hay ninguna garantía de que vayan a seguir utilizándola. No nos adelantemos y pensemos que las apps son lo mejor a lo que lanzarse porque no siempre es así. A veces, basta con mejorar tu página web, porque la gente normalmente busca proveedores de servicios en los buscadores, no va buscando «los mejores restaurantes cerca de mi zona» en la tienda de aplicaciones, ¿verdad? Por lo tanto, si no es imperativo para su negocio, entonces sólo tiene que seguir desarrollando su sitio web y sacar el máximo provecho de lo que ya tiene.