Las redes sociales se han convertido en una parte integral de la vida de todos. De hecho, el 86 por ciento de los adultos en los Estados Unidos entre 18 y 29 años son activos en las redes sociales. Se trata de un grupo demográfico enorme, y si usted invierte en la comercialización de franquicias, entonces usted necesita tener una presencia en múltiples plataformas de medios sociales.
Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube, Pinterest y otras son ahora herramientas valiosas para vender su negocio. Las redes sociales se han convertido en la forma en que los consumidores comparten información. El marketing en las redes sociales es asequible y una gran manera de mejorar su marca. Sin embargo, hay que utilizarlo de forma correcta. A continuación, le indicamos algunos pasos para comercializar su franquicia en prácticamente cualquier plataforma.
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Defina la voz de su empresa
Antes de empezar a publicar, debe determinar qué voz tiene su franquicia. Esto debe basarse en quién va a ser su principal grupo demográfico. Si su empresa se dirige principalmente a los adolescentes y adultos más jóvenes, entonces querrá tener una voz accesible y juvenil. Todas las publicaciones que haga deben tener este tono. Para hacerse una idea de la voz, observe las publicaciones de empresas similares en las redes sociales. Hay que evitar ser demasiado parecido, pero puede servir de inspiración. Durante este tiempo, también hay que identificar los valores fundamentales de la marca y sus ventajas competitivas.
Para los franquiciados, este paso es mucho más sencillo. Ya debería saber cuál es la voz de la empresa. Es posible que el departamento de marketing de la empresa ya le haya enviado documentación sobre cómo debe comportarse en las redes sociales. Para evitar entrar en conflicto con la empresa, debe seguir esta información con precisión.
Defina su propósito central
A continuación, debe decidir qué espera conseguir publicando en las redes sociales. ¿Quiere llegar a más clientes? ¿Quiere vender productos? Definir este propósito también es útil para determinar en qué plataformas de redes sociales debe ser activo. Algunas empresas pueden beneficiarse mucho de ser activas en Instagram porque tienen productos únicos sobre los que pueden crear publicaciones. Otros negocios no pueden beneficiarse tanto. De este modo, sabrás a dónde tienes que dirigir la mayor parte de tu energía.
Conozca su presupuesto
Deberías mirar tu presupuesto de marketing de la franquicia para determinar cuánto puedes gastar en cada plataforma. Crear cuentas en Facebook, Twitter e Instagram es gratuito, pero puede obtener más beneficios si está dispuesto a invertir algo de dinero. Puedes pagar por anuncios dirigidos para llegar a más personas interesadas en tus servicios en tu zona. Esto puede requerir que contrate a un empleado a tiempo completo para supervisar toda la actividad en las redes sociales o que trabaje directamente con una agencia de marketing en redes sociales, que puede gestionar todas sus cuentas en las redes sociales por completo.
Estar presente
Después de crear sus perfiles, debe publicar con frecuencia. Hay diferentes niveles de publicación en función de la plataforma. Por ejemplo, se recomienda publicar en Facebook al menos tres veces por semana. En Twitter, debes publicar al menos una vez al día. La gente espera diferentes niveles de contenido en cada plataforma, y usted debe adaptarse. No quiere que sus seguidores se olviden de usted, así que debe tener una presencia constante.
No publiques con demasiada frecuencia
Dicho esto, tienes que tener cuidado con parecer demasiado «spam», señala Leovel. Si publicas todo el tiempo, la gente se molestará poco a poco. Incluso puede que dejen de seguirle. Los franquiciados, en particular, tienen que tener cuidado porque las publicaciones del local pueden reflejar una imagen negativa de la empresa en su conjunto. Si la gente de la empresa se entera de lo que está pasando, puede tener problemas.
Dirigirse a los fans locales
Puede que la gente ya esté familiarizada con la empresa en su conjunto, pero tiene que dejar claro que su franquicia ofrece algo diferente. Tiene que dirigirse a los fans locales, y eso implica publicar contenido relevante a nivel local. Cuando haya eventos en su barrio, puede publicar sobre ellos en su página. Esto deja claro que no se trata de una cuenta genérica creada por alguien a miles de kilómetros de distancia.